Politica de returnare - Alte Flori

Conform OUG 34/2014, florile si fructele constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere. 
Jucăriile sau vazele și alte produse neperisabile comercializate de Alte Flori se pot returna după următoarea procedură:

Procedura de denuntare si retur:

• 1. Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile, vazele si cosurile, da. 
• 2. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Cluj-Napoca, strada Buna ziua nr 9, bloc B, ap 1 prin orice curier doriti.
• 3. Transportul coletului de retur va fi platit de catre dumneavoastra.
• 4. In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. 
• 5. Coletul trebuie trimis la sediul Alte Flori in maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
• 6. Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.

• In urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului. Clientul trebuie sa ne anunte prin mail, posta, telefon, SMS, verbal etc.
  
  
  Formularul de retur poate fi completat accesand pagina de mai jos:

  https://www.alteflori.ro/formular-retur-produse